QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Le délai total de livraison est estimé entre 6 et 12 jours ouvrables, incluant :

• 1 à 3 jours ouvrables (pour les commandes passées avant 20h, heure d’Europe centrale – UTC+2)
  
• 5 à 9 jours ouvrables, selon votre adresse de livraison
  

Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.

Vous pouvez retourner un article sous 14 jours après réception.

Les articles doivent être neufs, non portés, avec emballage et étiquettes.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

Les échanges sont possibles, également à vos frais.

Une fois votre retour reçu, le remboursement sera effectué le jour de la réception du colis.

Veuillez noter qu’un délai de 3 à 5 jours ouvrables peut être nécessaire pour que votre banque traite l’opération.

Nous vous recommandons vivement de prendre une taille au-dessus pour un meilleur ajustement.

Nos vêtements étant ajustés au corps, prendre une taille au-dessus vous permettra de vous sentir à l’aise.

Nos chaussures et mocassins taillent normalement.

N’oubliez pas que les mocassins n’ont pas de lacets et doivent donc être légèrement serrés.

En cas de doute, prenez une taille au-dessus pour les mocassins afin de vous assurer qu’ils ne seront pas trop serrés.

Nous vous recommandons de prendre une demi-taille au-dessus si vous portez habituellement des demi-pointures, pour un meilleur ajustement.

Oui, une fois votre commande expédiée, nous vous fournissons un numéro de suivi pour suivre son acheminement. Vous pouvez également consulter votre commande sur notre page de suivi :Suivre votre commande