Claudia - Manteau en laine élégant pour l’automne et l’hiver
Chez Sofia Paris, nous préparons vos commandes avec soin. Chaque commande est traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, puis expédiée avec nos partenaires de confiance tels que Colissimo ou La Poste. La livraison est toujours gratuite, et vos articles arrivent généralement entre 5 et 9 jours ouvrables après expédition, directement chez vous en France métropolitaine.
Si jamais un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner. Les produits doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine avec étiquettes intactes. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf bien sûr en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Dès réception et validation de votre retour, nous procédons rapidement au remboursement, généralement sous 3 à 5 jours ouvrables.
Nous recommandons vivement un lavage à la main pour tous nos produits.
En cas d’utilisation de la machine, sélectionnez le mode “lavage à la main” afin d’éviter tout rétrécissement ou dommage aux matières haut de gamme.
Séchage à l’air uniquement. Ne pas utiliser de sèche-linge.
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Questions fréquemment posées
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mes commandes?
Le délai total de livraison est estimé entre 6 et 12 jours ouvrables, incluant :
- 1 à 3 jours ouvrables (pour les commandes passées avant 20h, heure d’Europe centrale – UTC+2)
- 5 à 9 jours ouvrables, selon votre adresse de livraison
Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.
Quelles sont les règles de retour?
Vous pouvez retourner un article sous 14 jours après réception.
Les articles doivent être neufs, non portés, avec emballage et étiquettes.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.
Les échanges sont possibles, également à vos frais.
Quand vais-je récupérer mon argent?
Une fois votre retour reçu, le remboursement sera effectué le jour de la réception du colis.
Veuillez noter qu’un délai de 3 à 5 jours ouvrables peut être nécessaire pour que votre banque traite l’opération.
Quelle taille dois-je prendre?
Nous vous recommandons vivement de prendre une taille au-dessus pour un meilleur ajustement.
Nos vêtements étant ajustés au corps, prendre une taille au-dessus vous permettra de vous sentir à l’aise.
Nos chaussures et mocassins taillent normalement.
N’oubliez pas que les mocassins n’ont pas de lacets et doivent donc être légèrement serrés.
En cas de doute, prenez une taille au-dessus pour les mocassins afin de vous assurer qu’ils ne seront pas trop serrés.
Nous vous recommandons de prendre une demi-taille au-dessus si vous portez habituellement des demi-pointures, pour un meilleur ajustement.
Puis-je suivre ma commande?
Oui, une fois votre commande expédiée, nous vous fournissons un numéro de suivi pour suivre son acheminement. Vous pouvez également consulter votre commande sur notre page de suivi :Suivre votre commande